您的订单延迟或被搁置的可能原因有很多：
1. 我们系统尚未捕获您的付款。
在某些情况下，付款会出现延迟的情况。 如果您的钱已从您的银行、钱包或预付【prepaid】账户中扣除，但订单状态仍为“未付款”或“已过期”，请不要担心。 您只需联系我们的LiveChat客服团队并提供您的最新的付款订单号即可查看付款状态。 让我们的团队进行快速检查，并向您提供解释以及适合的解决方案。
2. 您购买的产品目前属于缺货情况。
您的订单付款已收到； 在本例中，状态为“等待发送”。 然而，购买的商品暂时缺货。 您将收到电子邮件通知，告知您所购买的产品目前缺货。 库存到达后，我们会向您发送通知。 您可以向我们的 LiveChat 客服团队查询最新的订单状态或其他的面额。 此外，如果您需要退款或更改面额，您也可以通过聊天通知客服团队，他们会尽快为您提供帮助。
3. 您购买的商品属于预购类别【pre-order】。
预购是指对没有现货的产品，用户需要支付全额的订单价格来预订这个产品。 收到付款后，我们的团队将下订单，并在库存到达后发货。 用户将收到一封电子邮件，通知他们所购买的产品正在预订，并且在订单交付后也会收到一封电子邮件通知他们。 然而，如果等待时间比用户预期的时间长，用户也可以选择通过LiveChat取消订单。 预购产品示例如下：
4. 您的付款正在等待身份验证。
当我们的欺诈检测系统标记您的付款时，您将需要验证您的身份。 在此期间，您的账户支付功能将暂停，直至验证完成。 一旦您被要求进行身份验证，您将收到一封来自SEAGM的电子邮件或您的账户下的通知，如下所示：
5. 您的订单有待进一步澄清/确认。
您的订单付款已收到； 在本例中，状态为“等待发送”。 不仅如此，您还会收到一封电子邮件，告知您的订单库存已准备就绪，等待用户返回 LiveChat 进行订单领取。 请尽快通过 LiveChat 联系我们的客服团队以获取订单。 收到的电子邮件示例如下：
如果上面没有列出您的疑问/担忧，请不要担心！ 您可以通过 LiveChat 直接联系我们的在线客服团队 [24/7]。
谢谢。
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